תקנון האתר scmbooks.com
תקנון זה מכיל את תקנון האתר, מדניות פרטיות ואבטחת מידע, משלוחים והחזרות.
"שחם לוי – לקרוא ולהבין"
הקדמה: אני, שחם לוי, בעל האתר ומחבר סדרת הספרים "לקרוא ולהבין", יוצר במהלך שנים ארוכות פרויקט חיים שמטרתו להנגיש את התנ"ך לכל אדם. דתי, מסורתי או חילוני, כל מי שמוכן לפתוח את הלב ואת הראש לסיפור האנושי הטמון בספר הספרים.
זהו פרויקט אישי עצום שבניתי לבדי, בכתיבה, דרך העריכה, ההגהה, העיצוב והבאת הספרים לדפוס. מטרתו איננה יצירת רווח אלא להציג את התנ"ך כמדריך לחיים, מתוך תקווה צנועה לכסות את ההוצאות הרבות הכרוכות בעשייה הזאת.
אשמח מאוד לכל הערה, הארה, ביקורת בונה, רעיון או הצעה לשיפור. בעיניי, כל קורא הוא שותף לדרך, וכל מי שבוחר לקחת חלק בפרויקט הזה, ברכישה, בקריאה או בשיתוף, נהיה חוליה בשרשרת שממשיכה להחיות את התנ"ך לדור שלנו ולמי שיבוא אחרינו.
בבקשה, קרא את התקנון בעיון רב, אם אינך מסכים לתקנון, עליך להימנע מכל שימוש באתר.
- מבוא והסכמה לתקנון
- א. אתר האינטרנט com (להלן: "האתר") מופעל ומנוהל על ידי שחם לוי, בעל הזכויות בספרים ובתכנים המוצעים באתר (להלן: "בעל האתר").
- ב. תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר, לרבות גלישה, הרשמה, רכישת מוצרים, יצירת קשר, קבלת עדכונים וניוזלטרים ושימוש בתכנים שונים.
- ג. כל שימוש באתר, לרבות גלישה, ביצוע רכישה, הרשמה לקבלת עדכונים או יצירת קשר באמצעות האתר, מהווה הצהרה כי קראת את התקנון, הבנת אותו ואתה מסכים לכל תנאיו. אם אינך מסכים לתקנון, עליך להימנע מכל שימוש באתר.
- ד. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא חל על כל המגדרים במידה שווה.
- ה. בעל האתר רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתו הבלעדי. התקנון המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד השימוש בפועל.
- ו. שום דבר בתקנון זה אינו גורע מזכויות המשתמש לפי כל דין החל בישראל.
- הגדרות
- א. "מוצרים" – ספרים מודפסים, ספרים דיגיטליים אם יוצעו, חוברות, תכנים מודפסים אחרים וכל מוצר אחר המוצע לרכישה באתר מעת לעת.
- ב. "משתמש" או "לקוח" – כל אדם הגולש באתר, משתמש בשירותיו ו/או רוכש מוצרים באמצעותו.
- ג. "ימי עסקים" – ימים א עד ה, למעט ערבי חג, חגים, חול המועד וימי שבתון רשמיים בישראל.
- ד. "אמצעי תשלום" – כרטיס אשראי תקף או כל אמצעי תשלום אחר שיופיע ויאושר באתר מעת לעת, לרבות שירותי סליקה חיצוניים.
- תנאי שימוש וגיל משתמשים
- א. השימוש באתר מיועד לבגירים מעל גיל שמונה עשרה. קטינים רשאים להשתמש באתר ולבצע רכישה רק באישור ובפיקוח הורה או אפוטרופוס כדין.
- ב. אין לעשות באתר או באמצעותו כל שימוש שאינו חוקי, לרבות בין היתר: העלאת תכנים המפרים זכויות יוצרים, פגיעה בפרטיות, לשון הרע, הונאה, התחזות, חדירה למערכות מחשב, ניסיון לשיבוש פעולת האתר או כל פעולה אסורה אחרת לפי כל דין.
- ג. בעל האתר רשאי, לפי שיקול דעתו הבלעדי, למנוע ממשתמש גישה לאתר, לחסום שימוש בכתובת דוא"ל או מספר טלפון, לבטל הזמנה או לסרב לקבל הזמנות נוספות, בין היתר במקרה של שימוש לרעה, מסירת פרטים שגויה או מטעה, הפרת הוראות התקנון, התנהגות פוגענית או ניסיון לפגיעה באתר, בתכניו או בשמו הטוב של בעל האתר.
- קניין רוחני
- א. כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב, טקסטים, ספרים, תסריטים, תמונות, איורים, גרפיקות, קבצים, קוד תוכנה, לוגו, תכני בלוג, וכן כל חומר אחר המופיע באתר, שייכים לבעל האתר בלבד או לצדדים שלישיים שנתנו לבעל האתר רישיון להשתמש בהם.
- ב. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לשדר, להעמיד לרשות הציבור, לתרגם, לעבד, למכור, להשכיר, להעניק רישיון משנה או לעשות כל שימוש מסחרי או אחר בתכנים כלשהם מהאתר, אלא אם התקבלה לכך הסכמה מפורשת מראש ובכתב מבעל האתר.
- ג. ניתן לעשות שימוש סביר בתכני האתר לצורך קריאה פרטית ואישית בלבד. שימוש כזה אינו מקנה למשתמש כל זכות קניינית בתכנים.
- רישום, חשבון משתמש ודיוור שיווקי
- א. לשם ביצוע רכישה, קבלת עדכונים או יצירת קשר, ייתכן שתידרש הזנת פרטים כגון שם מלא, כתובת דוא"ל, טלפון, כתובת למשלוח ופרטי חיוב. המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים, מדויקים ומלאים בלבד.
- ב. אין לרשום אדם אחר לאתר או לדיוור ללא הסכמתו המפורשת.
- ג. בעת רישום לדיוור, או בסימון הסכמה מפורשת לקבלת חומר שיווקי, המשתמש מאשר קבלת הודעות בעלות אופי פרסומי ושיווקי מבעל האתר, לרבות בדואר אלקטרוני, מסרונים או אמצעי תקשורת אחרים, בהתאם לחוק התקשורת. המשתמש רשאי לבטל הסכמתו בכל עת באמצעות קישור ייעודי בהודעות או באמצעות פנייה ישירה לבעל האתר.
- ד. בעל האתר רשאי להשתמש בפרטים שמסר המשתמש לצורך ניהול הקשר עמו, טיפול בהזמנות, שליחת חשבוניות וקבלות, משלוח עדכונים על הזמנות ושירות לקוחות, נוסף לכל שימוש אחר המפורט במדיניות הפרטיות של האתר.
- הזמנות ותשלום
- א. רכישת מוצרים באתר תתאפשר באמצעות אמצעי התשלום המוצגים באתר במועד ההזמנה, לרבות סליקה מאובטחת באמצעות גורם חיצוני.
- ב. תנאי מוקדם לביצוע עסקה הוא אישור חברת כרטיסי האשראי או ספק שירות התשלום הרלוונטי. אם עסקה לא אושרה, ההזמנה תיחשב כמבוטלת ולא תחייב את בעל האתר.
- ג. לאחר השלמת ההזמנה וקבלת אישור מחברת האשראי או ספק התשלום, תישלח למשתמש הודעה המאשרת קליטת ההזמנה. הודעה זו מעידה כי ההזמנה התקבלה במערכת אך אינה מהווה התחייבות סופית לאספקת המוצר במקרה של טעות חריגה, חוסר במלאי או טעות במחיר או בתיאור המוצר.
- ד. בעל האתר רשאי להציע מעת לעת אפשרות לבצע הזמנה ותשלום טלפוני. במקרה כזה ייחשב התשלום הטלפוני כעסקת מכר מרחוק לכל דבר ועניין.
- מחירים, מבצעים ותקלות
- א. המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ לפי הדין, אלא אם צוין במפורש אחרת.
- ב. דמי משלוח ותשלומים נלווים, ככל שישנם, יתוספו למחיר המוצר ויוצגו באופן ברור למשתמש לפני השלמת ההזמנה.
- ג. בעל האתר רשאי לעדכן מחירים, מבצעים, תנאי משלוח או כל תנאי אחר באתר בכל עת, ללא הודעה מוקדמת. המחיר המחייב הוא זה שמופיע באתר במועד השלמת ההזמנה על ידי המשתמש.
- ד. על אף המאמצים להציג מידע מדויק, עלולות להתרחש טעויות סופר, טעויות הזנה או תקלות טכניות בהצגת מחיר, בתיאור מוצר או בתנאי מבצע. במקרה של טעות מהותית, בעל האתר יהיה רשאי לבטל את ההזמנה או להציע ללקוח להשלים את העסקה במחיר או בתנאים המתוקנים. אם בוטלה ההזמנה, ישיב בעל האתר ללקוח כל סכום ששולם בפועל, והלקוח לא יהיה זכאי לכל פיצוי נוסף מעבר לכך.
- קישור לתקנות משלוחים והחזרות
- א. תנאי המשלוח, האספקה, הביטולים, ההחזרות וההחלפות מפורטים במסמך "תקנון משלוחים והחזרות" המפורסם באתר. מסמך זה מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר, ובכל הזמנה יחולו גם הוראותיו, בכפוף לדין.
- ב. במקרה של סתירה בין נוסח המפורסם באתר לנוסח שנשמר אצל המשתמש, יגבר הנוסח העדכני המפורסם באתר במועד ההתקשרות.
- הצהרות והבהרות לגבי תכנים ומידע באתר
תמונות להמחשה בלבד
התמונות, האיורים, ההדמיות והייצוגים הגרפיים המופיעים באתר, לרבות תמונות ספרים, מארזים, דפים, כריכות, צבעים, גדלים ואביזרים נלווים, מוצגים לצורכי המחשה בלבד.
ייתכנו הבדלים בין המוצג בתמונות לבין המוצר בפועל, לרבות, אך לא רק: גוונים, פרופורציות, זוויות צילום, הדפסה, סוג נייר, גימור, ומאפיינים חזותיים נוספים.
הבהרה לגבי בלוגים, מאמרים ותכנים כתובים
הבלוגים, המאמרים, הפוסטים, הסקירות וכל תוכן כתוב אחר באתר משקפים את דעת הכותב בלבד, נכון למועד פרסומם.
אין לראות בתכנים אלה ייעוץ, חוות דעת, או תחליף לייעוץ מקצועי מכל סוג שהוא, לרבות ייעוץ משפטי, רפואי, נפשי, רגשי, פסיכולוגי, טיפולי, פיננסי, חשבונאי, השקעותי, עסקי או אחר.
הסתמכות על התכנים באתר, מכל סוג, נעשית לפי שיקול דעתו ואחריותו הבלעדית של המשתמש.
קריאת התכנים או יצירת קשר בעקבותיהם אינה יוצרת יחסי מטפל-מטופל, יועץ-לקוח, עורך דין-לקוח, או כל מערכת יחסים מקצועית אחרת.
שינויים בין ספרים, מהדורות ומאפייני ייצור
עובי הספרים, מספר עמודים, עובי הדפים, סוג הנייר, גופן, פריסה, איכות הדפסה, כריכה, גימור ומאפייני ייצור נוספים עשויים להשתנות בין ספר לספר, וכן בין מהדורה למהדורה של אותו ספר.
נתונים טכניים המופיעים באתר לגבי ספרים או מהדורות הם אינדיקטיביים בלבד, ועשויים להשתנות ללא הודעה מוקדמת.
דיוק ועדכניות מידע
האתר עושה מאמץ להציג מידע נכון, אולם ייתכנו שגיאות, אי דיוקים, טעויות סופר, השמטות או מידע שאינו מעודכן.
במקרה של סתירה בין מידע המופיע באתר לבין מידע מחייב בהזמנה, בחשבונית, או בתיאור מוצר מחייב כפי שיוצג בעת הרכישה, יגבר המידע המחייב בעת הרכישה.
קישורים ותכנים של צדדים שלישיים
ככל שהאתר כולל קישורים לאתרים חיצוניים או מפנה למקורות צד שלישי, מדובר בנוחות בלבד. אין בכך משום אחריות לתוכן, לאמינותו, לעדכניותו, לזמינותו או למדיניות אותם אתרים.
הגבלת אחריות כללית ביחס לתכנים
בכפוף לדין החל, בעל האתר לא יישא באחריות לכל נזק, הפסד או הוצאה מכל סוג שהם, במישרין או בעקיפין, הנובעים מהסתמכות על תוכן באתר, שימוש בו, או אי התאמה בין תוכן חזותי או מילולי לבין ציפיות המשתמש.
- תוכן גולשים, ביקורות והגנה מפני ביקורות שווא
- א. האתר עשוי לאפשר למשתמשים לפרסם ביקורות, תגובות, דירוגים, חוות דעת או תכנים אחרים ביחס למוצרים או לשירות.
- ב. האחריות הבלעדית לכל תוכן גולשים תחול על המשתמש שפרסם אותו. בעל האתר אינו אחראי לתוכן זה ואינו מתחייב לבדוק או לאשר אותו מראש.
- ג. המשתמש מתחייב כי כל ביקורת או תגובה יהיו ענייניות, מבוססות על ניסיון אישי אמיתי, ולא יכללו:
- תוכן שקרי, מטעה או שאינו משקף התנסות אמיתית
- לשון הרע או פגיעה בשם טוב של אדם או גוף כלשהו
- פגיעה בפרטיות של אדם אחר
- תוכן מאיים, גזעני, מיני, אלים, מסית או אחר המפר הוראת דין
- הפרת זכויות יוצרים או קניין רוחני של צד שלישי
- פרסומת מסחרית או קידום עצמי שאינם קשורים באופן סביר למוצר שנרכש באתר.
- ד. בעל האתר רשאי, אך אינו חייב, להסיר או שלא לפרסם תוכן גולשים לפי שיקול דעתו הבלעדי, לרבות כאשר יש חשש שמדובר בביקורת שווא, בקמפיין פגיעה מאורגן, בתוכן משמיץ או בתוכן הפוגע באתר, בבעל האתר או בצדדים שלישיים.
- ה. המשתמש מצהיר כי ידוע לו שכל תוכן שיפרסם באתר עשוי להיות חשוף לציבור, והוא נושא לבדו באחריות לנזק שייגרם עקב פרסומו. המשתמש מתחייב לשפות את בעל האתר בגין כל נזק, הוצאה או תביעה שינבעו מפרסום כזה, בכפוף לדין.
- מניעת שימוש לרעה והטרדה
- א. בעל האתר רשאי למנוע מלקוח גישה לאתר, לבטל הזמנות קיימות או לסרב לקבל הזמנות חדשות אם הלקוח פועל בניגוד לתקנון, מוסר פרטים כוזבים או חלקיים, נוקט לשון פוגענית, מאיימת, מטרידה או משפילה כלפי בעל האתר או מי מטעמו, או מבצע פעולות העלולות לפגוע בפעילות התקינה של האתר או בשרתי האתר.
- ב. בעל האתר רשאי לנקוט בצעדים משפטיים ובכל אמצעי אחר העומד לרשותו לפי דין נגד כל ניסיון לפגוע בפעילות האתר, בשרתים, בזכויות הקניין הרוחני שלו או בשמו הטוב.
- מחלוקות לגבי חיובים, ביטולי תשלום וחשבונות
- א. במקרה של מחלוקת לגבי חיוב בכרטיס אשראי, אספקת מוצרים או כל נושא אחר, מתחייב המשתמש לפנות תחילה לבעל האתר ולתת הזדמנות סבירה לבירור העניין ולפתרונו.
- ב. שום דבר בתקנון זה אינו מגביל את זכות המשתמש לפנות לגורמי האשראי או לרשויות המוסמכות לפי דין, אך פתיחת מחלוקת חסרת בסיס, פרסום טענות כוזבות או נקיטת הליכים בחוסר תום לב עשויים להוות עילה לנקיטת הליכים משפטיים ולדרישת פיצוי.
- אחריות והגבלת אחריות
- א. המוצרים הנמכרים באתר הם ספרים ותכנים המיועדים לקריאה, לימוד והעשרה. אין לראות בתכנים המופיעים בספרים או באתר ייעוץ משפטי, רפואי, מקצועי, פסיכולוגי או אחר, ואין להסתמך עליהם כתחליף לייעוץ מקצועי מתאים. בכלל זה, אין לראות במאמרים שבתוך הספרים משום תחליף לייעוץ או לטיפול מקצועי או סיוע רפואי מטעם גורמים מוסמכים.
- ב. האתר, תכניו והשירותים המוצעים בו מסופקים כמות שהם, בכפוף לדין, ללא כל מצג או התחייבות מפורשת או משתמעת בדבר התאמה למטרה מסוימת, זמינות רציפה, היעדר תקלות, היעדר טעויות או התאמה מלאה לציפיות המשתמש.
- ג. בעל האתר אינו אחראי לנזקים עקיפים, תוצאתיים, מיוחדים או עונשיים, לרבות אובדן הכנסה, אובדן רווח, אובדן נתונים, בזבוז זמן או עוגמת נפש הנובעים משימוש באתר, מעיכוב באספקה, משיבושים טכניים, מכשל בתקשורת או מכל סיבה אחרת שאינה בשליטתו, בכפוף לדין.
- ד. בעל האתר אינו אחראי לתקלות או שיבושים ברשת האינטרנט, ברשתות תקשורת, בשרתים או במערכות של גורמים חיצוניים כגון חברת הסליקה, חברת האחסון או חברת המשלוחים.
- ה. אם על אף האמור ייקבע כי לבעל האתר אחריות כלשהי כלפי משתמש, אחריות זו תהיה מוגבלת לסכום ששילם אותו משתמש בפועל בגין העסקה שממנה נבע האירוע.
- פרטיות, נגישות וקישורים חיצוניים
- א. השימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות ולהצהרת הנגישות המתפרסמות באתר ומעודכנות מעת לעת. מסמכים אלה מהווים חלק בלתי נפרד מתקנון האתר.
- ב. האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים או לשירותים של צדדים שלישיים. בעל האתר אינו אחראי לתוכן, למדיניות הפרטיות, לאבטחת המידע או לרמת הנגישות באתרים אלה. השימוש באתרים חיצוניים נעשה על אחריות המשתמש בלבד.
- שינויים באתר והפסקת פעילות
- א. בעל האתר רשאי לשנות בכל עת את מבנה האתר, עיצובו, היקף הפעילות, המוצרים והשירותים המוצעים בו, זמני אספקה, תכנים וכל היבט אחר של האתר, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת.
- ב. בעל האתר רשאי להפסיק את פעילות האתר, כולה או חלקה, באופן זמני או קבוע. אם תופסק פעילות האתר לאחר שבוצעה הזמנה והלקוח שילם בעבורה, יוחזר ללקוח כל סכום ששולם בגין הזמנה שלא סופקה.
- הדין החל וסמכות השיפוט
- א. על התקנון ועל השימוש באתר יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
- ב. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לשימוש באתר, לרכישות בו או לתקנון זה נתונה לבתי המשפט בעפולה.
- שירות לקוחות ויצירת קשר
- א. לכל שאלה, הבהרה או פנייה בנוגע להזמנות, משלוחים, ביטולים, חיובים, נגישות או כל נושא אחר, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של האתר. דוא"ל: sc*@******ks.com
מדיניות פרטיות ואבטחת מידע
- הגדרות
- א. "בעל האתר" או "אני" או "אנחנו" – שחם לוי, בעל האתר com
- ב. "האתר" או "השירות" – אתר האינטרנט בכתובת com וכל דף משנה שלו, המשמשים למכירת ספרים ותכנים נלווים, לרבות טפסי יצירת קשר, רישום לרשימת תפוצה ותוכן מידע.
- ג. "משתמש" או "אתה" -כל אדם הגולש באתר, מבצע בו פעולה כלשהי, רוכש מוצרים, נרשם לרשימת תפוצה או יוצר קשר באמצעות הטפסים.
- ד. "מידע" – כל נתון על אדם מזוהה או על אדם שניתן לזהותו במישרין או בעקיפין, כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, ה'תשמ"א 1981, לרבות שם, כתובת, דוא"ל, מספר טלפון, כתובת למשלוח, פרטי רכישות ועוד.
- הסכמה למדיניות
- א. השימוש באתר מעיד על כך שקראת את מדיניות הפרטיות, הבנת אותה ואתה מסכים לה.
- ב. אינך חייב על פי חוק למסור מידע אישי. עם זאת, ללא מסירת מידע מסוים, ייתכן שלא ניתן יהיה לספק לך חלק מן השירותים, כגון ביצוע רכישה, משלוח ספרים או מענה לפנייה.
- ג. אם אינך מסכים למדיניות זו, עליך להימנע משימוש באתר.
- סוגי מידע שנאסף – המידע הנאסף עליך עשוי לכלול אחד או יותר מהסוגים הבאים:
- א. מידע שאתה מוסר ביוזמתך. בעת שימוש בשירותים שונים באתר, לרבות: ביצוע רכישה – שם פרטי ומשפחה, כתובת למשלוח, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, פרטי הזמנה ורכישה, הערות שהזנת בעת ההזמנה, אופן תשלום ומידע נוסף לפי הצורך לצורך השלמת העסקה.
- ב. יצירת קשר – מידע שאתה מוסר בטופס "צור קשר" או באמצעי תקשורת אחרים שפורסמו באתר, לרבות שם, דוא"ל, טלפון ותוכן הפנייה.
- ג. רישום לרשימת תפוצה: שם, כתובת דוא"ל ופרטי התקשרות נוספים שאתה מוסר בעת הרשמה לקבלת עדכונים, מאמרים, הצעות שיווקיות או מידע אחר.
- ד. מידע שנאסף אוטומטית בעת שימוש באתר. בין השאר עשויים להיאסף: נתונים טכניים, כתובת IP, סוג דפדפן, סוג מערכת הפעלה, רזולוציית מסך, שפת דפדפן. נתוני שימוש: דפים שבהם צפית, משך זמן הביקור, פעולות שביצעת באתר, מקור ההגעה לאתר (לדוגמה, מנוע חיפוש, רשת חברתית), וסוגי מוצרים שצפית בהם. מידע סטטיסטי ומידע שהוסר ממנו זיהוי אישי. אני עשוי להפיק מתוך המידע האישי נתונים סטטיסטיים או אנונימיים (ללא זיהוי אישי), ולהשתמש בהם לצרכי ניתוח ושיפור האתר.
- מטרות השימוש במידע – המידע נאסף ונשמר בהתאם לדין, ומשמש לצורך המטרות הבאות:
- א. מתן השירותים: ביצוע הזמנות ורכישות, טיפול בתשלומים, אריזה ומשלוח ספרים, ניהול פניות שירות לקוחות ומתן מענה לפניותיך.
- ב. ניהול חשבונות ותיעוד: ניהול רישומי רכישות, חשבוניות, תיעוד הזמנות ושמירת נתונים לצורך ביקורת, גבייה ודיווח לפי דרישות הדין.
- ג. שיפור האתר וחוויית המשתמש: ניתוח דפוסי שימוש, התאמת תכנים, שיפור תהליכי רכישה, בדיקת תקינות השירותים ומדידת שביעות רצון.
- ד. שיווק, פרסום ודיוור: שליחת עדכונים, הצעות, הטבות ומידע שיווקי אודות ספרים ותכנים נוספים, בהתאם להוראות הדין, ורק אם נתת הסכמה מפורשת, או ככל שמותר לפי חוק.
- ה. אבטחת מידע ומניעת שימוש לרעה: ניטור פעילות לצורך מניעת הונאות, תרמיות, פעילות בלתי חוקית, ניסיון לפגיעה באתר, בעסק או במשתמשים אחרים.
- ו. ניהול הליכים משפטיים ועמידה בהוראות דין: טיפול בתביעות, דרישות וטענות, ניהול הליכים משפטיים, עמידה בדרישות רשויות מוסמכות וכל חובה אחרת לפי דין.
- מסירת מידע לצדדים שלישיים – אני רשאי להעביר מידע, כולו או חלקו, לצדדים שלישיים רק במקרים הבאים:
- א. ספקי שירות מטעמי: חברות סליקה, ספקי שירותי תשלום, חברות משלוחים ולוגיסטיקה (כגון HFD), חברות המעניקות שירותי אירוח ואחסון מידע, שירותי גיבוי, אבטחת מידע, שירותי דיוור אלקטרוני, רואי חשבון, יועצים משפטיים ונותני שירות נוספים הנדרשים לצורך תפעול העסק והאתר. ספקים אלה רשאים להשתמש במידע רק לצורך מתן השירותים לי, בכפוף להסכמים ולדין.
- ב. חברות סליקה: פרטי כרטיסי אשראי אינם נשמרים אצלי. בעת ביצוע תשלום באתר, פרטי האשראי מוזנים בממשק מאובטח של חברת הסליקה החיצונית (כגון UPAY או ספק אחר), ונשמרים במערכותיה בלבד, בהתאם למדיניות הפרטיות שלה. עליך לבדוק את מדיניות הפרטיות של ספק הסליקה לפני מסירת הפרטים.
- ג. מכירת העסק או שינוי מבנה: במקרה של מכירה, העברה, מיזוג, הקצאה או כל שינוי מבני אחר בעסק, אני רשאי להעביר את המידע לגורם שיקבל על עצמו את הפעלת האתר, בתנאי שיקבל על עצמו את הוראות מדיניות הפרטיות או מדיניות דומה שתבטיח את רמת ההגנה על המידע.
- ד. חיוב לפי דין או צו: אם אתבקש למסור מידע לפי צו בית משפט, בקשת רשות מוסמכת או כל חובה חוקית אחרת.
- ה. הגנה על זכויות: אם תועלה טענה או יתעורר חשד כי ביצעת מעשה או מחדל הפוגעים בי, במי מעובדי או בספקים שלי, במשתמשים אחרים או בצד שלישי, או אם אראה במסירת המידע צעד הכרחי למניעת נזק.
- ו. בנוסף, אני רשאי להעביר מידע סטטיסטי ואנונימי, שאינו מזהה אותך אישית, לצורך ניתוחים, מחקרים ושיווק.
- עוגיות וטכנולוגיות דומות
- א. האתר עושה שימוש בקובצי עוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות אחרות לצורך תפעולו השוטף ושיפור חוויית הגלישה.
- ב. עוגיה היא קובץ טקסט קטן שמותקן בדפדפן שלך ומאפשר לזהות את הדפדפן בביקורים חוזרים ולשמור מידע מסוים, כגון העדפות שפה, מוצרים בעגלת קניות, נתוני התחברות ועוד.
- ג. באמצעות עוגיות ניתן, בין השאר: לזכור הגדרות והעדפות שבחרת. לשמור מוצרים בעגלת הקניות עד להשלמת רכישה. לבצע ניתוח סטטיסטי של תנועת גולשים באתר. להציג תכנים מותאמים אישית.
- ד. ניתן למחוק או לחסום עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות עלולה לגרום לכך שחלק מן השירותים באתר לא יעבדו באופן מלא.
- אבטחת מידע
- א. אני נוקט באמצעים פיזיים, טכניים וארגוניים סבירים ומקובלים להגנה על המידע מפני אובדן, שימוש לא מורשה, גישה בלתי מורשית, שינוי או חשיפה.
- ב. על אף האמצעים הננקטים, אין מערכת שיכולה להבטיח הגנה מוחלטת. השימוש באתר ובשירותים נעשה על אחריותך, ואתה מצהיר כי לא תהא לך כל טענה או דרישה בשל פגיעה או נזק שייגרמו עקב אירוע אבטחה שלא ניתן היה למנוע באמצעים סבירים, בכפוף להוראות כל דין.
- ג. אם יתעורר אצלך חשד כי מידע שנמסר לי נחשף ללא הרשאה, אנא פנה אליי בהקדם בכתובת המופיעה בסעיף "יצירת קשר".
- תקופת שמירת המידע
- א. אני אשמור את המידע עליך כל עוד הוא נחוץ לצורך המטרות המפורטות במדיניות זו, לרבות לצורך עמידה בחובותיי על פי דין, פתרון מחלוקות, גבייה, ניהול חשבונות ושמירת תיעוד עסקי.
- ב. לאחר מכן, המידע יימחק או יעבור הליך אנונימיזציה, ככל שניתן ובכפוף לחובותיי לפי כל דין.
- זכויות המשתמש במידע
- א. לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א 1981, כל אדם זכאי לעיין בעצמו או על ידי בא כוחו במידע המוחזק עליו במאגר מידע.
- ב. אם מצאת שהמידע עליך אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, אתה רשאי לבקש לתקנו או למחוק אותו, בהתאם להוראות החוק.
- ג. בנוסף, אתה רשאי לבקש להפסיק לקבל מסרים שיווקיים ממני. בכל הודעת דוא"ל שיווקית תכלל אפשרות להסרה מרשימת התפוצה, וכן ניתן לפנות אליי ישירות בבקשה להסרה.
- ד. הפנייה בעניין זכויות אלה תיעשה בכתב לכתובת הדוא"ל המופיעה בסעיף "יצירת קשר בנושא פרטיות". ייתכן שאבקש פרטים מזהים נוספים לצורך אימות זהותך לפני טיפול בבקשה.
- קטינים
- א. השירותים באתר מיועדים לבגירים בני 18 ומעלה.
- ב. אם נודע לי שנאסף מידע על קטין מתחת לגיל 18 ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס כדין, אעשה מאמץ סביר למחיקת המידע. אם ברצונך להתריע על כך, אנא פנה אליי באמצעות פרטי הקשר להלן.
- קישורים לאתרים חיצוניים
- א. האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים או לשירותים של צדדים שלישיים, כגון חברת הסליקה, חברת המשלוחים, רשתות חברתיות או אתרי תוכן.
- ב. לחיצה על קישור כאמור תוביל אותך לאתר חיצוני שאינו בשליטתי. מדיניות הפרטיות המפורטת כאן אינה חלה על האתרים החיצוניים, ואני אינני אחראי לעיבוד המידע שנעשה בהם.
- ג. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר חיצוני שבו אתה משתמש.
- הדין החל וסמכות שיפוט
- א. על מדיניות פרטיות זו, כמו גם על כל שימוש באתר, יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
- ב. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת למדיניות זו או לשימוש באתר נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר עפולה.
- שינויים במדיניות הפרטיות
- א. אני רשאי לעדכן או לשנות מעת לעת את מדיניות הפרטיות, לפי שיקול דעתי ובהתאם לדרישות הדין.
- ב. נוסח מדיניות הפרטיות העדכני יפורסם באתר וייכנס לתוקף במועד פרסומו.
- ג. המשך השימוש באתר לאחר שינוי המדיניות יעיד על הסכמתך למדיניות המעודכנת, ולכן מומלץ לעיין במדיניות מדי פעם.
- יצירת קשר
- א. לשאלות, בקשות לפי חוק הגנת הפרטיות, הודעה על טעות או כל עניין אחר הקשור למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אליי בכתובת: sc*@******ks.com
תקנות משלוחים והחזרות
- כללי
- א. תקנות אלה מסדירות את מדיניות המשלוחים, האספקה, ההחזרות וההחלפות של מוצרים הנרכשים באתר com ומהוות חלק בלתי נפרד מההתקשרות בין הלקוח לבין בעל האתר.
- ב. במידה וקיימת סתירה בין הוראות תקנון האתר לבין הוראות תקנות משלוחים והחזרות, יפורש הדבר באופן המשקף את הדין הקוגנטי ואת הפרשנות המגינה על הצרכן, אך מבלי לגרוע מהגנות בעל האתר ככל שהדין מאפשר.
- שיטות משלוח ותחומי אספקה
- א. אספקת המוצרים מתבצעת בתחומי מדינת ישראל בלבד, אלא אם צוין אחרת במפורש באתר או הוסכם בכתב בין בעל האתר ללקוח.
- ב. המשלוחים יתבצעו באמצעות חברת המשלוחים HFD, דואר ישראל ו/או חברות שילוח ונקודות חלוקה אחרות כגון EPOST, הכל לפי בחירת בעל האתר.
- ג. בעל האתר רשאי להוסיף, לשנות או להחליף את שיטות המשלוח והחברות המבצעות בכל עת, בכפוף לעדכון המידע באתר.
- זמני אספקה וימי עסקים
- א. זמני האספקה המפורטים באתר הם זמנים משוערים בלבד ונמדדים ממועד אישור העסקה על ידי חברת האשראי או ספק התשלום, לאחר השלמת כל פרטי המשלוח.
- ב. ככלל, זמן אספקה משוער הוא עד עשרה ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר, בתקופת מכירה מוקדמת או בהודעה מפורשת ללקוח.
- ג. ימי עסקים לעניין זה הם ימים א עד ה, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים, חול המועד וימי שבתון רשמיים.
- ד. בעל האתר יעשה מאמץ סביר לעמוד בזמני האספקה, אולם עיכובים הנובעים מגורמים חיצוניים, כגון עומסים בחברות המשלוחים, שביתות, תקלות לוגיסטיות, חסימות דרכים, מצב ביטחוני, מזג אוויר קיצוני או אירועי כוח עליון, אינם מהווים הפרת התחייבות, והלקוח לא יהיה זכאי בגינם לכל פיצוי נוסף, מעבר לזכותו לבטל עסקה בהתאם לדין במקרים המתאימים.
- אריזה וטיפול במשלוח
- א. המוצרים נארזים בקפידה, באופן שנועד להגן על הספרים במהלך הובלתם.
- ב. בעל האתר רשאי לבחור את סוג האריזה, לרבות מעטפות מרופדות, קרטונים או כל אמצעי אחר הנראה לו מתאים לשמירת שלמות המוצר.
- אחריות הלקוח לכתובת ולפרטי משלוח
- א. הלקוח אחראי באופן מלא להזנת כתובת משלוח מלאה, מדויקת ועדכנית, לרבות שם ישוב, רחוב, מספר בית, מספר דירה, קומה, קוד גישה ומספר טלפון נייד תקין וזמין לתיאום משלוח.
- ב. בעל האתר וחברת המשלוחים אינם אחראים לעיכובים, אי מסירה, החזרה למרכז לוגיסטי או אובדן משלוח שנגרמו כתוצאה מכתובת שגויה, חסרה או מטעה, או עקב חוסר זמינות של הלקוח למענה לשיחות, מסרונים או הודעות תיאום.
- ג. אם המשלוח הוחזר לבעל האתר עקב פרטים שגויים, סירוב לקבל את המשלוח, אי נוכחות או אי איסוף מנקודת חלוקה בזמן שנקבע, רשאי בעל האתר לחייב את הלקוח בדמי משלוח נוספים לצורך שליחה חוזרת. החזר כספי, ככל שיינתן, יתבצע לאחר קיזוז מלא של עלויות המשלוח והטיפול, בכפוף לדין.
- שינוי נקודת חלוקה ומסירה
- א. במקרה של עומס, סגירה זמנית או קבועה של נקודת חלוקה, תקלה תפעולית בנקודה או שינוי מערך נקודות האיסוף, רשאים חברת המשלוחים ו/או בעל האתר להעביר את המשלוח לנקודת חלוקה אחרת הקרובה לכתובת הלקוח, ככל שניתן.
- ב. חברת השליחויות שומרת לעצמה את הזכות לשנות את נקודת החלוקה הנבחרת במשלוחי EPOST, כתוצאה מעומס או סגירה של נקודה ספציפית במקרים חריגים.
- ג. על שינוי כאמור תימסר הודעה ללקוח על ידי חברת המשלוחים ו/או בעל האתר באמצעי תקשורת סביר, כגון מסרון, דוא"ל או שיחה טלפונית.
- ד. שינוי נקודת איסוף, באופן סביר ובמרחק סביר מהנקודה המקורית, לא יהווה עילה לביטול העסקה ללא דמי ביטול ולא ייחשב כהפרת התחייבות מצד בעל האתר.
- אחריות למסירה, נזק ואובדן במשלוח
- א. האחריות למוצר עוברת ללקוח עם מסירת המוצר לידי הלקוח או מי מטעמו בכתובת שנמסרה או בנקודת האיסוף שנקבעה.
- ב. בעל האתר יעזור ללקוח, ככל יכולתו, מול חברת המשלוחים לצורך בירור עיכובים, איתור משלוח או טיפול בדיווח על נזק, אך האחריות הישירה לנושאים אלה היא של חברת המשלוחים לפי דין.
- ג. במקרה שהמשלוח אבד אצל חברת המשלוחים ולא הגיע ליעדו בתוך פרק זמן סביר, יפעל בעל האתר, לאחר בירור, לשליחת משלוח נוסף ללקוח, בכפוף לזמינות המוצר, או להשבת התמורה ללקוח, לפי שיקול דעתו ובהתאם לדין.
- סירוב קבלה ואי איסוף משלוח
- א. אם הלקוח מסרב לקבל את המשלוח, אינו ניגש לאסוף אותו מנקודת חלוקה בתוך הזמן שנקבע בהודעה שקיבל, או אינו זמין באופן מתמשך לתיאום מסירה, והמוצר מוחזר לבעל האתר, ייחשב הדבר כעסקה שבוטלה ביוזמת הלקוח.
- ב. במקרה כזה רשאי בעל האתר לקזז מהסכום שיוחזר, אם יוחזר, את מלוא עלויות המשלוח הלוך ושוב ואת עלויות הטיפול, בכפוף לדין.
- ג. משלוח חוזר יבוצע רק לאחר תשלום נוסף של דמי משלוח כפי שייקבעו, ובכפוף לזמינות המוצר במלאי.
מדיניות ביטול עסקה, החזרות והחלפות
- כללי
- א. ביטול עסקה, החזרת מוצר או החלפתו נעשים בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן ולתקנות החלות, כפי שיהיו מעת לעת. סעיף זה מהווה תמצית כללית בלבד, ובכל מקרה יחול הדין גם אם לא צוין במפורש.
- ב. החזרת מוצר תתבצע רק לאחר הודעה מראש בכתב לבעל האתר, בתיאור מלא של פרטי הלקוח, מספר ההזמנה, פרטי הספר והסיבה לביטול או להחזרה.
- ג. המוצרים והדמיות הספרים באתר הינם להמחשה בלבד.
- ביטול עקב פגם או אי התאמה
- א. אם קיימת במוצר שקיבל הלקוח אי התאמה מהותית להזמנה, או פגם מהותי, רשאי הלקוח לבטל את העסקה בתוך זמן סביר ממועד קבלת המוצר, לאחר הודעה לבעל האתר ובכפוף לבדיקת הפגם.
- ב. במקרה כזה:
- הלקוח לא יחויב בדמי ביטול
- יינתן ללקוח החזר כספי מלא או החלפת מוצר, בהתאם לזמינות המלאי.
- ביטול ביוזמת הלקוח שלא מחמת פגם
- א. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, יחולו הכללים הבאים, בכפוף לדין:
- ניתן לבטל עסקה בתוך ארבעה עשר ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך הגילוי בכתב, לפי המאוחר מביניהם, אלא אם הדין קובע מועד אחר במקרה מסוים.
- המוצר יוחזר כשהוא סגור, שלם, לא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית, וללא פגם או נזק.
- בעל האתר רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור המותר בחוק, וכן לקזז עלויות משלוח שכבר בוצעו.
- החזר כספי, ככל שיינתן, יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך המועד שנקבע בדין, ורק לאחר שהמוצר יוחזר בפועל וייאשר כי הוא תקין, שלם ובאריזתו המקורית.
- ספרים שאריזתם נפתחה
- א. בשל אופיים של ספרים כמוצרים שניתן להעתיק או לשעתק את תוכנם בקלות, ובכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות החלות, רשאי בעל האתר להתנות קבלת החזרת ספרים בכך שהספר לא נפתח, לא נעשה בו שימוש והוא נמצא באריזתו המקורית.
- ב. האמור אינו חל כאשר מקור הביטול הוא פגם במוצר או אי התאמה מהותית להזמנה, שאז יחולו הוראות הדין גם אם הספר נפתח.
- צרכן עם מוגבלות, אזרח ותיק ועולה חדש
- א. לצרכן עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, אשר ההתקשרות בעסקה נעשתה באמצעי תקשורת מרחוק ועמדה בתנאי החוק, עשויה לעמוד זכות לבטל את העסקה בתוך פרק זמן ממושך יותר, בכפוף לדין ולהצגת המסמכים הנדרשים.
- ב. בעל האתר יכבד זכויות אלה ככל שהן חלות, בהתאם להוראות החוק העדכניות.
- אופן החזרת מוצרים ותיעוד
- א. אופן החזרת המוצרים, לרבות לכתובת מדויקת ולשיטת המשלוח, יימסר ללקוח בתגובה לפנייתו. הלקוח אחראי לארוז את המוצר באופן המגן עליו מפני נזק במשלוח חזרה.
- ב. יש לצרף לחבילה אסמכתה לרכישה, כגון חשבונית או מספר הזמנה, כדי שניתן יהיה לאתר את העסקה ולטפל בהחזר או בהחלפה.
- ג. תהליך הזיכוי יבוצע לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, בהתאם לכללים שלעיל.
- מגבלות גיאוגרפיות ומצבים מיוחדים
- א. במצבים מיוחדים כגון מצב ביטחוני מורכב, סגירת אזורים לכניסת שליחים, הוראות רשויות מוסמכות או כוח עליון אחר, ייתכנו מגבלות זמניות או קבועות על ביצוע משלוחים ליישובים או אזורים מסוימים.
- ב. במצבים אלה רשאי בעל האתר לבטל הזמנה, להציע ללקוח חלופה לוגיסטית אחרת או לדחות את מועד האספקה. ככל שהעסקה תבוטל, יוחזר ללקוח כל סכום ששילם בגין המוצרים שלא סופקו, והלקוח לא יהיה זכאי לפיצוי נוסף מעבר לכך.
- שונות
- א. תקנות משלוחים והחזרות עשויות להתעדכן מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה.
- ב. שום דבר בתקנות אלה אינו גורע מתקנון האתר, אלא אם הוגדר אחרת במפורש ובכפוף לדין.
- ג. בכל מקרה של ספק או מחלוקת פרשנית, יגבר דין מדינת ישראל ויחולו הוראותיו על פני כל הוראה חוזית סותרת.
עודכן לאחרונה: 8.12.2025
